Info Pln

‎Tagihan Listrik Melonjak, PLN Rohul Buka Unit Layanan Pengaduan Bagi Pelanggan

PASIR PANGARAIAN- Sejumlah pelanggan Perusahaan Listrik Negara (PLN), tagihan listriknya per Juni 2002 melonjak tajam, pasca pemberlakuan pembatasan sosial berskala besar (PSBB) akibat COVID 19.

Banyak pelanggan PLN yang mengeluhkan, karena kenaikan tagihan listrik melonjak drastis baik di rumah maupun tempat usaha masyarakat.

Menyikapi keluhan masyarakat atau pelanggan atas melonjaknya tagihan listrik, Manager PT PLN ULP Pasir Pangaraian, Syarifuddin, menjelaskan,  sejak 8 Juni 2020 sudah sekitar 105 pelanggan yang mengadu langsung ke PT PLN.

"Sedangkan yang mengadu lewat telepon ada 44 pelanggan, dan pelanggan yang mengajukan relaksasi atau cicilan 42 pelanggan,‎" kata Syarifuddin didampingi pegawai PT PLN ULP Pasir Pangaraian, Kamis (11/6/2020).

Syarifuddin menambahkan, kenaikan tagihan listrik pelanggan melonjak bukan karena adanya kenaikan Tarif Dasar Listrik (TDL) dari pemerintah, melainkan murni tingginya pemakaian listrik disaat diberlakukannya PSBB juga bertepatan dengan bulan suci Ramadhan.

Disaat pemberlakuan PSBB COVID 19,‎ jelas Syarifuddin, pemakaian listrik otomatis cukup tinggi, apalagi saat itu diterapkan belajar dan kerja dari rumah.

Tetapi karena mewabahnya pandemi COVID 19 kata Syarifuddin lagi, petugas pencatat meteran listrik di rumah pelanggan tidak melakukan pencatatan meteran selama dua bulan.

Maka selama dua bulan tidak dilakukan pencatatan meteran listrik, alhasil sesuai kebijakan PT PLN diambil rata-rata tagihan setiap pelanggan per bulannya.

"Dua bulan itu PLN ambil rata-rata tarif pemakaian. Kenaikan tagihan bukan karena adanya kenaikan TDL, namun melainkan ada pemberlakukan stay at home dan puasa Ramadhan," terangnya.

Dalam memudahkan pelanggan‎ mengadukan kenaikan tagihan listrik, tambah Syarifuddin, PLN sudah menyediakan dua unit layanan di Kabupaten Rohul yang disediakan, yakni di PLN ULP Pasir Pangaraian dan PLN ULP Ujung Batu.

Para pelanggan‎ bisa mengadu ke kedua unit layanan melalui aplikasi WhatsApp. Untuk nomor layanan PLN ULP Pasirpangaraian bisa menghubungi 0821-7236-9784, termasuk ke nomor layanan PLN ULP Ujung Batu dengan menghubungi 0821-7127-7485.(Hendra)

Foto, brosur layanan pengaduan pelanggan PLN

By Hassan / Mul